I vantaggi dell’Omnicanalità nel mondo degli eventi e della comunicazione
Sempre più frequentemente citata, l’omnicanalità è un nuovo approccio di gestione sinergica dei touchpoint della customer experience: un sistema interconnesso, digitale e fisico, in cui il cliente non percepisca interruzione nella sua esperienza di fruizione, condivisione, acquisto. È proprio questa continuità fluida tra i diversi canali del brand a differenziare l’omnicanalità dalla multicanalità, sottolineando […]
